Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : JUIN 2026
Chez EBEN, nous souhaitons que chaque client soit satisfait de sa commande.
Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Demande de retour
Pour effectuer une demande de retour ou de remboursement, veuillez contacter notre équipe à :
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Votre numéro de commande
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Votre nom et prénom
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Le motif du retour
Conditions de retour
Les articles retournés doivent :
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Être non portés
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Être non lavés
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Être retournés dans leur état d'origine
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Être accompagnés de leurs éventuels emballages d'origine
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Le délai de traitement du remboursement dépend ensuite de votre établissement bancaire.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Contact
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